全托管IT运维服务

全面接管企业IT运维,让您专注核心业务

服务内容

全方位覆盖企业IT运维

我们全面接管企业IT基础设施的运维工作,从桌面终端到服务器、网络、邮箱、安全,一个团队全部搞定。

桌面运维

覆盖Windows/Mac终端设备安装、软件部署、打印机配置、外设故障排查等日常桌面支持。

  • ✓操作系统安装与优化
  • ✓办公软件部署与升级
  • ✓外设及打印机管理

服务器管理

物理服务器与虚拟化平台(VMware/Hyper-V)的日常巡检、补丁更新、性能调优及故障处理。

  • ✓服务器健康状态巡检
  • ✓系统补丁与安全更新
  • ✓虚拟化平台运维

网络维护

企业办公网络(路由器、交换机、Wi-Fi、防火墙)的配置管理、故障排除及性能优化。

  • ✓网络设备配置管理
  • ✓Wi-Fi覆盖优化
  • ✓网络故障快速排查

邮箱管理

企业邮箱系统(Exchange/Office 365/自建邮箱)的搭建、迁移、账号管理及反垃圾邮件策略。

  • ✓企业邮箱部署迁移
  • ✓账号权限管理
  • ✓反垃圾邮件策略

安全基线

建立企业IT安全基线标准,包括防病毒部署、防火墙策略、账号审计、漏洞修复等基础安全工作。

  • ✓防病毒统一部署
  • ✓防火墙策略优化
  • ✓定期漏洞扫描修复
交付模式

灵活响应,服务保障

多种交付模式结合,确保企业IT问题得到及时、专业、可量化的服务响应。

5×8 远程+上门响应

工作日5×8小时标准服务时段内,提供远程技术支持与本地工程师上门服务的灵活组合。

  • ✓远程支持即时响应
  • ✓西安市区2小时上门
  • ✓周边区县4小时上门

7×24 监控

全天候7×24小时系统监控与告警,发现异常自动触发响应流程,保障业务连续性。

  • ✓全天候系统监控
  • ✓自动告警触发响应
  • ✓紧急故障30分钟响应

SLA协议保障

签署明确的服务等级协议(SLA),量化响应时间、解决时间、可用率等关键指标。

  • ✓响应时间写入合同
  • ✓超时服务补偿机制
  • ✓每月服务报告透明
服务流程

标准化四步交付流程

从需求调研到持续运维,每一步都有明确的交付物和验收标准,确保服务全程可控。

1

需求调研

工程师上门或远程,全面梳理现有IT环境、设备清单、业务系统、痛点需求,出具IT现状评估报告。

2

方案定制

根据调研结果定制运维方案,明确服务范围、响应标准、巡检频率、报价明细,双方确认后签署SLA。

3

部署实施

完成监控工具部署、运维通道建立、资产台账录入、基线安全加固,确保运维体系就绪。

4

持续运维

进入正式运维阶段,日常巡检、故障响应、月度报告、季度评审,持续优化IT环境。

透明定价

按设备/工位订阅,费用清晰

我们采用透明定价模式,按设备数量或按工位订阅,无隐藏费用,支持按月/按年付费。

按设备数量定价

适合设备数量明确的企业,按每台设备/月计费,包含该设备的全套运维服务。

¥99 /台/月起
  • ✓终端设备全套运维
  • ✓远程+上门支持
  • ✓月度巡检报告
  • ✓安全基线保障
推荐

按工位订阅

按工位(含PC+网络+打印机等)综合计费,一个工位包含全套IT环境运维,费用更可预测。

¥198 /工位/月起
  • ✓工位全套IT环境覆盖
  • ✓7×24监控响应
  • ✓月度+季度报告
  • ✓SLA协议保障
  • ✓专属客户经理

* 以上价格为参考起步价,实际费用根据设备类型、服务等级、合同期限等因素调整。按年签约可享更多优惠,请联系获取专属报价。

常见问题

全托管IT运维FAQ

全托管模式下,企业可以不设专职IT人员。我们全面接管所有IT运维工作,您的员工遇到任何IT问题都可以直接联系我们。如果企业内部有人兼职负责IT对接,沟通会更加顺畅,但这不是必须的。

我们的现场服务覆盖西安市区及周边区县(咸阳、渭南等),远程支持不受地域限制。对于多分支机构的企业,我们可以通过远程监控+本地上门合作伙伴的方式提供全国范围的服务。

标准合同期限为1年,支持月付。合同期内如果设备数量有增减变动,可以按月调整订阅数量。我们也提供30天免费试用期,不满意可无责终止。

数据安全方面:签署保密协议、运维操作全程审计、通过跳板机访问、最小权限原则。服务质量方面:SLA量化考核、月度服务报告、季度评审会议、超时补偿机制。

相关服务

以下服务可与全托管IT运维灵活组合,构建更完整的IT保障体系。

相关资源

深入了解MSP服务、IT运维最佳实践与行业趋势。

适用行业

全托管IT运维服务广泛适用于以下行业,我们针对各行业特点提供定制化方案。

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